Aukro: zkušenost z jednoho nákupu

aneb jak jsem si vysloužil negativní komentář ;)

Časová osa

Č. Datum Čas Text Událost
1 18.7.2013 Čt 11:02 ❰ ❱ "Příhoz" v aukci 3398799565
2 18.7.2013 Čt 20:15 aukro: Gratulujeme! Zakoupil/a jste předmět 3398799565!
3 19.7.2013 Pá 16:24 ❰ Dotaz na platební údaje, zaslání adresy.
4 19.7.2013 Pá 19:32 ❱ Prodejce zaslal platební údaje.
5 20.7.2013 So Zasláno 4 240,- Kč na účet prodejce (Česká spořitelna).
6 29.7.2013 Po 11:47 ❰ Dotaz na stav transakce.
Dobrý den, jaká je situace s dokončením obchodu? Peníze jsem poslal 20.7., čili nejpozději 23. byly u Vás, nicméně o zboží nemám žádné informace. Děkuji za informace. S pozdravem xxxxx xxxxxxxx
7 29.7.2013 Po 15:24 ❱ Prodejce se omlouvá a avizuje zpoždění odesílání o další 3 dny.
Dobrý den, velice se omlouvam ale diky komplikacim budu odesilat az ve ctvrtek.
8 2.8.2013 Pá Zásilka dorazila (konečně). 9 pracovních (resp. 13 kalendářních) dnů od odeslání peněz. Budiž, hlavně, že už je to tu.
9 2.8.2013 Pá Po vybalení zásilky ovšem jistá shovívavost opadá a naopak narůstají rozpaky. Tohle, že je ten avizovaný notebook za který jsem zaplatil čtyři tisíce? Tohle mám někomu s klidem předat a ještě po něm chtít peníze?
  • Je to opravdu nechutně špinavé.
    Nyní je jasné, že obrázky u aukce byly velmi silně ilustrativní a zavádějící (2x reklama dellu, 2x jiný kus). No co, nikde není psáno, že obrázek ukazuje prodávaný předmět.
  • Nemá to štítek s licencí windows.
    Zásadní rozpor s popisem, navyšuje potencionální kupní cenu o platbu za licenci.
  • Je to omlácené, v krytech chybí šroubky, v plastu na boku displeje je díra.
    V popisu je uvedeno
    • "plně funkční" - teoreticky může být,
    • "neponičený" - tak to těžko,
    • "použitý" - tak to zase jo, vypadá to, že to použil silně psoriatický ukrajinský dělník někde na stavbě namísto kladiva a svačinového stolku.
  • Uprostřed displeje je vyškrábané kolečko od tracksticku (tyčka, kterou se dá taky ovládat kurzor).
    Evidentně následek častého Koljova citlivého transportu na stavbu a zpět do unimobuňky. Ovšem v popisu lze asi zahrnout pod pojem "použitý".
  • Klávesnice je francouzská.
    Pravda, v popisu není uvedeno, že klávesnice není francouzská. No ale upřímně, kdo by to byl taky čekal, že?
Zahajuji tedy výměnu názorů s panem prodejcem (resp. s pánem, který se mnou komunikuje, protože zásilka přišla od osoby s jiným jménem).
10 2.8.2013 Pá 11:45 ❰ První várka postřehů směrem k prodejci. Návrhy řešení.
Dobrý den, dnes zásilka dorazila. Upřímně řečeno, je to katastrofa... Špína na/v klávesnici a displeji, masivní ošoupání a sedření podle mě neodpovídá běžnému opotřebení, uvedenému v popisu jako "plně funkční, neponičený, použity'". Jelikož byly odstaněny originální štítky, nelze nainstalovat originální verzi OEM OS, přestože v popisu uvádíte "OS: štítek Winodows Vista Business (moznost XP pro)". Zkušební verze pro mě nemají význam, jsou nepoužitelné a nová licence stojí tolik, co polovina zařízení. V krabici nebyl žádný doklad, přestože uvádíte v popisu "Doklad + záruka". Reklamuji tedy u Vás následující věci, které jsou v rozporu s tím, co jste uvedl v popisu předmětu: 1) Celkový špatný stav 2) Chybějící štítek od OS 3) Řádný doklad o prodeji Dle mého názoru je možné situaci řešit následujícími možnostmi: a) Vrácení předmětu/peněz b) Výraznou slevou, umožnující nákup OEM licence OS c) Výměna za jiný kus odpovídající specifikaci d) Jiné přijatelné řešení, které navrhnete Vy V případě, že bych si předmět ponechal, žádám o zaslání řádného dokladu o prodeji. Dejte mi, prosím, vědět svůj názor. Děkuji. S pozdravem xxxxx xxxxxxxx
11 2.8.2013 Pá 12:41 ❱ Podejce reaguje pouze na jednu věc a zdá se, že vůbec netuší, co prodává...
12 2.8.2013 Pá 13:55 ❰ To mu to musím nafotit a poslat?
13 2.8.2013 Pá 12:50 ❱ Podejce autonomně reaguje na další věc ze seznamu.
14 2.8.2013 Pá 14:01 ❱ Absurdní výmluva.
15 2.8.2013 Pá 14:19 ❰ Reakce na absurdní výmluvu plus další zjištěné zvláštnosti.
Jasně, to je Vaše volba, já obchoduji s Vámi, a na základě toho, co dodáte si dělám obrázek o Vás, Vaši dodavatelé jsou pro mě irelevantní. Další věci, kterých jsem si všiml a které nejsou přijatelné, jelikož nebyly uvedeny v popisu: 1) V šasi chybí šroubky 2) Klávesnice je francouzská (i když QWERTY), předpokládal jsem anglickou nebo českou a tu také požaduji. Jelikož se celý obchod táhne příliš dlouho a kvalita je pochybná, má trpělivost není tak velká, jak by asi bylo potřeba. Dodám-li běžnému uživateli tento stroj v tomto stavu za tyto peníze, tak se mi akorát vysměje. Čili jste-li schopen/ochoten dodat předmět ve shodě s popisem, v odpovídající kvalitě a s deklarovnými parametry, prosím o výměnu. Pokud ne, posílám Vám zařízení zpět a žádám o zaslání peněz a poohlédnu se jinde. Děkuji S pozdravem xxxxx xxxxxxxx
16 2.8.2013 Pá 14:29 ❱ Poučení o kvalitě ceny, informace o servise, fixace na výměnu.
17 2.8.2013 Pá 15:13 ❰ Váhavě přistupuji k výměně, zmiňuji další problém.
18 2.8.2013 Pá 15:16 ❱ Prodejce odmítá námitky, pouze akceptuje chybějící štítek s licencí.
19 2.8.2013 Pá 15:27 ❰ Prodejce mě svým obchodním umem definitivně přesvědčil, že tento obchod nebyla dobrá volba.
20 5.8.2013 Po Zásilka odeslána zpět (na vlastní náklady) v původním balení na adresu, ze které přišla.
21 7.8.2013 St Zásilka převzata adresátem. (Info z ČP).
22 12.8.2013 Po 15:08 ❰ Notifikace prodejce.
23 12.8.2013 Po 22:38 ❱ Poučení o odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu a lhůtě pro vrácení peněz ;)
24 13.8.2013 Út 7:50 ❰ Odmítám jiný kus, reaguji na "neudání důvodu".
25 13.8.2013 Út 8:03 ❱ Cože? Drogy?
Takže tedy odstupujete od kupni smlouvy. Chápu to spravne ??? Ja že jste k notebooku neprilozil ani carku
26 21.8.2013 St 14:37 ❰ Po delší nepřítomnosti a naivní domněce, že budou peníze zpět už jsem opravdu nechápal o co jde...
27 21.8.2013 St 14:40 ❱ Poučení o solidnosti a lhůtě. Važme si toho...
28 21.8.2013 St 14:59 ❰ Jak solidnímu pánovi s "příliž" dobrými cenami vysvětlit, kde je problém?
29 21.8.2013 St 15:10 ❱ Socialistický závazek ke splnění plánu nebo jenom ukolébavka pro další protahovačku?
30 21.8.2013 St 15:17 ❰ Zadání nové položky do Řešení sporů aukro.
Dobrý den, - vydražil jsem předmět - odeslal peníze na účet - čekal - urgoval - konečně obdržel vydražený předmět - předmět se neshodoval s popisem - závady jsem sdělil prodejci - prodejce vyhýbavě uznal stěží jednu závadu, nabízel výměnu za jiný kus - dospěl jsem k závěru, že pro mě bude lepší zboží vrátit a zakoupit jinde v odpovídající kvalitě - odeslal jsem zboží prodejci (předtím jsem jej informoval) - prodejce zboží převzal - nyní váhá s vrácením peněz, argumentuje třicetidenní lhůtou - jelikož nemám zájem o to, abych o investici přišel, ani důvěru v prodejce, informuji Vás o aktuální situaci v případě, že ze strany prodejce jde jen o účelné protahování celého případu s cílem se obohatit - prodejce komunikuje mailem, historii komunikace je možno dodat - prodejce jsem informoval, že jeho postup mně nevyhovuje a budu jej řešit i tímto způsobem
31 21.8.2013 St 15:50 ❱ Prodejce kontroluje, zda jsem mu předmět nepoškodil... To už snad ani poškodit nejde.
Kupujícího jsem informoval, že pokud odstoupil od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě, budou mu peníze vráceny zpět dle zákona do 30 dní. V současné době jsem nechal předmět zkontrolovat naším servisem, jakmile se mi vrátí vyjádření že je předmět vpořádku a nedošlo k poškození ze strany kupujícího, vrátím mu kupní cenu na ůčet.
32 5.9.2013 Čt 20:15 ❱ Prodejce avizuje vrácení peněz.
33 6.9.2013 Pá 5:34 ❱ Prodejce ve sporu avizuje vrácení peněz.
34 6.9.2013 Pá Přijato 4 040,- Kč z účtu uvedeného prodejcem. Identifikace účtu je na jméno druhé osoby.
35 9.9.2013 Po 10:34 ❱ Prodejce oznamuje, že čeká na ukončení sporu. Možná jsem mu měl také oznamovat, že čekám na peníze, třeba by to šlo rychleji. Opravdu nespěchám. Navíc aukro evidentně prochází podivnými změnami, některé věci v profilu nefungují, nelze zadat komentář k transakci.
36 18.9.2013 St 12:27 Ukončení sporu.
37 21.9.2013 So 21:04 ❰ Zadání negativního komentáře uživateli asalto1.
39 21.9.2013 So 21:23 ❱ Reakce na můj "naprosto lživý" komentář ;) "3ti den po zaplacení", no není to krása? A já si tak stěžuju, fuj...
40 21.9.2013 So 21:27 ❱ Empire strikes back! Lehce nervózní, zasekl se mu vykřičník. Do něj!!! Morho!!!
>> dále >>